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토이웍스 이용안내
■ 회원가입안내
① 저희 토이웍스은 기본적으로는 비회원제로 운영하고 있습니다. 다만 회원가입시 10%쿠폰할인의 회원혜택을 드리고 있습니다.
② 토이웍스는 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 10% 할인 쿠폰이 지급되며 추후 다양한 행사에 참여하실수 있습니다회원 가입시 기본 가입 축하금으로 10%쿠폰할인의 회원혜택을 드리고 있습니다.
④ 비회원으로 구매시 상품별로 적용된 10% 할인 쿠폰이 지급되지 않습니다.
⑤ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 없습니다.
■ 주문 안내
저희토이웍스 상품주문은 다음단계로 이루어집니다
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
■ 결제안내
저희 토이웍스은 무통장 입금, 계좌이체, 카드결제의 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 48시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
■ 배송안내
토이웍스의 배송안내는 아래와 같습니다.
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건별상이 무료배송입니다.
배송 기간 : 상품의 평균 배송일은 제품 발송 후 3~7일 입니다. 단, 주문제작의 경우 배송기간은 협의에 따라 정해집니다.
배송 안내 : 제주도 또는 도서산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
■ 교환/반품안내
[교환/반품 안내]
- 제품 하자의 경우 물품 수령 후 30일 이내 반품 가능
- 행탁 제거/세탁/시즌 제품/제품 훼손/포장박스 훼손시 교환, 환불 불가
- 교환/반품 고객센터 : 032-554-9954
- 배송비용 입금계좌 : 기업은행 483-057366-04-026 김기태(시나브로)
- 교환/반품 주소 : 인천광역시 계양구 아나지로437번길 5, 3층 (작전동)
- 사이즈는 측정 방법에 따른 오차가 있을 수 있습니다.
- 제품의 색상은 사용하시는 모니터 사양에 따라 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
※ 단순변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 및 왕복배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 불량의 제품의 경우 교환 및 반품배송비는 무료로 적용됩니다.
■ 세탁 방법 및 주의사항
- 인형 세탁 시 가장 좋은 방법은 중성세제를 이용한 손세탁입니다.
- 특히 플라스틱 부자재가 들어간 인형일 경우 흠집이 날 가능성이 있기 때문에 더욱 손세탁을 권장합니다.
- 세탁기를 사용해도 무방하나, 헹굼시 반드시 섬유 유연제를 사용하시기 바랍니다.
- 탈수기 사용 시 인형 안의 솜이 뭉칠 수 있으나, 그늘에서 하루 이상 잘 건조하신 후 솜으로 탁탁 쳐서 모양을 만져주면 금방 되돌아옵니다.
- 락스나 표백제를 사용할 경우 원단의 색상이 변질될 수 있으니 사용을 금하며, 중성세제를 사용하여 미 온 세탁하시길 권장합니다.
■ 환불안내
토이웍스은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
환불요청 시 반품 처리여부를 확인 후 결제 금액을 환불해 드리며, 환불소요기간은 결제방법에 따라 다를수 있습니다.
[신용카드 결제의 경우]
반품 확인 완료 후 신용카드 승인을 취소처리 하며, 승인일자 및 카드사에 따라 최소1일~최대14일 정도 소요됩니다.
카드사의 매입전 취소 와 매입 후 취소에 따라 전산처리 기간이 차이가 있기 때문이며 자세한 문의는 카드사로 연락해주시길 바랍니다.
[에스크로(안전) 결제의 경우]
전산취소가 가능한 경우 : 결제 시 입력한 메일주소로 취소요청 메일이 발송됩니다. 취소승인을 해주셔야 전산취소가 가능하오니 누락 시 처리 지연이 될 수 있습니다.
전산취소가 불가능한 경우 : 무통장입금 결제 환불과 동일하게 요청하신 환불계좌로 금요일에 송금 처리 됩니다.
[무통장입금 결제의 경우]
내부 정책 상 주1회 일괄 환불 처리를 진행하고 있으며, 매주 금요일에 환불이 진행됩니다. (공휴일 시 전일 처리)
목요일 오후까지 접수된 환불건까지를 고객님께서 요청하신 환불계좌로 송금해드립니다.
■ 기타안내
자세한 문의사항이 있으신 경우, 전화나 이메일 문의 부탁드립니다.
■ 회원가입안내
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예금주 : 김기태(시나브로)
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